🚚 Spedizioni

Tempi di consegna

Ogni pezzo Stupor Mundi è un’opera artigianale unica, realizzata interamente a mano seguendo tecniche tradizionali siciliane tramandate nel tempo. Per questo motivo il tempo standard di lavorazione e consegna è di circa 4 settimane dalla conferma dell’ordine.

🟢 Prodotto eccezionalmente disponibile in magazzino: In alcuni casi il prodotto ordinato potrebbe essere già disponibile. In questa eventualità ti contatteremo entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine per comunicartelo e la consegna avverrà entro 2-4 giorni lavorativi.

Riceverai sempre una email di conferma con i tempi stimati specifici per il tuo ordine e, al momento della spedizione, il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Per ordini con importo elevato potrebbero essere applicate promozioni di spedizione gratuita — verifica le offerte attive nella pagina Offerte.

Imballaggio

Ogni ceramica Stupor Mundi viene imballata con materiali protettivi appositamente studiati per garantire che il tuo pezzo artigianale arrivi integro e perfetto. Sappiamo quanto sono preziose le nostre creazioni e ci prendiamo cura di ogni spedizione come se fosse un dono.

Spedizioni internazionali

Spediamo anche fuori dall’Italia. Per informazioni sui costi e i tempi di consegna internazionali contattaci prima di effettuare l’ordine: 📞 +39 379 126 7228 📧 stupormundiceramica@gmail.com

🔄 Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso segui questi semplici passi:

1. Invia una email a stupormundiceramica@gmail.com con oggetto “Richiesta di reso – Ordine #XXXXX”
2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
3. Riceverai entro 24-48 ore le istruzioni per la restituzione
4. Imballa il prodotto con cura nello stesso imballaggio originale o equivalente

Spese di reso

Le spese di restituzione sono a nostro carico. Provvederemo noi al ritiro della merce direttamente presso il tuo indirizzo.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non sono previsti costi aggiuntivi a tuo carico.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso, contattaci entro 48 ore dal ricevimento inviando foto del danno a stupormundiceramica@gmail.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo per te.

Eccezioni

I prodotti realizzati su ordinazione specifica non sono soggetti al diritto di recesso standard ai sensi dell’art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005, in quanto si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Sarai sempre informato prima dell’acquisto in questi casi.

📬 Contatti per assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizioni e resi siamo a tua disposizione:

🏢 Rizzo Franco — Ceramiche Artigianali Siciliane / Stupor Mundi 📍 Via Darenu’ da Palermo 9/A — Palermo 📞 +39 379 126 7228 📧 stupormundiceramica@gmail.com 🌐 ceramicheartigianalisiciliane.it/contatti 🪪 P.IVA: 07083440821